Загрузка гостиницы — доля номерного фонда, проданная за период: проданные номеро-ночи делят на доступные для продажи и умножают на 100 %. Если в отеле 24 номера, в сентябре 12 номеро-ночей ушло на ремонт и продана 531 номеро-ночь, загрузка — 531 ÷ 708 × 100 = 75,0 %. Калькулятор выше считает загрузку за любой период, по месяцам и по номерам, показывает вторую цифру с бесплатными проживаниями и подсказывает, сколько продать до нужного процента.
Что такое загрузка номерного фонда и зачем её считать
Загрузка номерного фонда — отношение проданных номеро-ночей к доступным за один и тот же период. Номеро-ночь — один номер, проданный на одну ночь: гость, который прожил трое суток, даёт три номеро-ночи. Поэтому загрузку за месяц считают не по числу гостей или броней, а по тому, сколько ночей из всех возможных было продано.
Показатель отвечает на один вопрос — насколько полно используется фонд. Загрузку номеров в гостинице смотрят каждый день (сколько продано на ближайшие даты), по итогам месяца и сезона, сравнивают с прошлым годом, бюджетом и конкурентами. От неё зависят цены: в даты с высокой загрузкой на книге ночь продают дороже, в провалы — дают скидки и снимают ограничения по минимальному сроку проживания. Сама по себе загрузка ничего не говорит о деньгах: 90 % по демпинговой цене приносят меньше, чем 70 % по рыночной. Поэтому её читают вместе со средней ценой ночи (ADR) и выручкой на доступный номер (RevPAR).
Загрузка, заполняемость и occupancy — одно и то же
«Загрузка отеля», «заполняемость гостиниц», «коэффициент загрузки номеров», «процент загрузки» и английское occupancy rate (OCC) — названия одного показателя. Отличаются не слова, а методика: что попадает в числитель и знаменатель. Гостиничную управленческую отчётность во всём мире строят по USALI — единой системе учёта для гостиниц, которую выпускает профессиональная ассоциация HFTP; действующая 12-я редакция вышла в 2024 году. Калькулятор считает основную цифру по USALI, а рядом показывает варианты, которые встречаются в программах управления отелем.
Как рассчитать загрузку гостиницы: формула и шаги
Формула загрузки гостиницы: загрузка = проданные номеро-ночи ÷ доступные номеро-ночи × 100 %. Обе цифры берут за один период — сутки, неделю, месяц, сезон или год.
- Посчитайте номеро-ночи в периоде: число номеров × число ночей. В сентябре 30 ночей, у отеля на 24 номера это 720 номеро-ночей. Последняя ночь сентября — с 30 сентября на 1 октября; день выезда гостя ночью не считается.
- Вычтите номеро-ночи, когда номера нельзя было продать: ремонт, авария, сезонная консервация корпуса. Получатся доступные номеро-ночи.
- Сложите проданные номеро-ночи всех гостей: туристов, групп и компаний по договорам. Бесплатные и служебные проживания держите отдельно.
- Разделите проданные на доступные и умножьте на 100 — это и есть коэффициент загрузки номерного фонда в процентах.
| Величина | Как считать | Откуда взять |
|---|---|---|
| Номеро-ночи в периоде | номера × ночи | номерной фонд и календарь |
| Доступные номеро-ночи | номеро-ночи − закрытые | журнал ремонтов, статусы в программе |
| Проданные номеро-ночи | оплаченные ночи гостей | шахматка, отчёт программы, журнал броней |
| Занятые номеро-ночи | проданные + бесплатные | там же |
Процент загрузки за сутки считают так же, только ночь одна: 18 проданных номеров из 23 доступных — 78,3 %. Загрузка за месяц не равна среднему из суточных процентов, если число доступных номеров менялось: правильно сложить номеро-ночи за все дни и разделить суммы.
Что считать проданным, а что доступным
Больше всего расхождений между отчётами даёт не формула, а то, какие ночи куда отнести. USALI отвечает прямо: в проданные (Rooms Sold) входят проживания туристов, групп и гостей по договорам, а бесплатные номера — только в занятые (Rooms Occupied = проданные + бесплатные). Дневное размещение без ночёвки (day use) в проданные не входит — это подтвердил финансовый комитет HFTP, исправив ошибку в формулах 12-й редакции (FAQ по USALI).
| Ситуация | В проданные | В доступные | Поле калькулятора |
|---|---|---|---|
| Гость оплатил и жил | да | да | «Продано» |
| Бесплатно: акция, собственник, сотрудник, водитель группы | нет, в занятые | да | «Бесплатно и для своих» |
| Day use — номер на несколько часов без ночи | нет | да | не вводить |
| Гость не заехал, но бронь оплачена | нет, деньги — прочая выручка | да | не вводить |
| Ремонт на месяц, законсервированный корпус | нет | исключить | «Закрыто» |
| Номер закрыт на день-два «по технике» | нет | спорно | «Закрыто» — будет две цифры |
С ремонтом нужна осторожность. Если каждый непроданный номер переводить в статус «не работает», знаменатель уменьшается и загрузка растёт только на бумаге. Поэтому по USALI короткий вывод номера из продажи сам по себе не уменьшает доступный фонд, а программы управления отелем по умолчанию такие ночи вычитают. Калькулятор показывает загрузку с вычетом закрытых ночей и рядом — «от всего фонда, без вычета закрытых». Если цифры сильно расходятся, стоит проверить, что именно и почему закрывали.
Пример расчёта загрузки за месяц
Мини-отель на 24 номера, сентябрь 2026 года — 30 ночей. Номер 103 стоял на ремонте 12 ночей, продана 531 номеро-ночь, ещё 6 ночей бесплатно жил собственник, гостей за месяц — 903 гостеночи.
| Что считаем | Расчёт | Итог |
|---|---|---|
| Номеро-ночи в периоде | 24 × 30 | 720 |
| Доступные номеро-ночи | 720 − 12 | 708 |
| Загрузка по продажам | 531 ÷ 708 × 100 | 75,0 % |
| Занятость с бесплатными | (531 + 6) ÷ 708 × 100 | 75,8 % |
| От всего фонда, без вычета ремонта | 531 ÷ 720 × 100 | 73,8 % |
| Продано номеров за ночь, в среднем | 531 ÷ 30 | 17,7 |
| Двойная загрузка | 903 ÷ (531 + 6) | 1,68 |
Эти цифры стоят в калькуляторе по умолчанию — откройте вкладку «За период» и сверьте. В отчёт собственнику идёт 75,0 %, а 75,8 % показывает, сколько номеров реально убирали и обслуживали.
Как посчитать загрузку в калькуляторе онлайн
- Укажите число номеров. Для хостела — койко-места, для базы отдыха — домики, если продаёте их целиком.
- Во вкладке «За период» задайте первую и последнюю ночь, проданные, закрытые и бесплатные номеро-ночи. Гостеночи — по желанию, для двойной загрузки.
- Во вкладке «По месяцам» впишите продажи по месяцам года — калькулятор посчитает загрузку каждого месяца и среднегодовую.
- Вкладка «По номерам» показывает, какой номер или категория продаётся хуже остальных: добавьте строку на каждый номер.
- Во вкладке «План продаж» задайте цель в процентах и уже проданные ночи — калькулятор скажет, сколько номеро-ночей осталось продать и сколько номеров в среднем нужно продавать за каждую оставшуюся ночь.
- Сохраните результат: Excel (CSV) и печать доступны сразу, PDF с расчётом — после бесплатной регистрации.
Калькулятор проверяет ввод: не даст продать больше, чем было доступно, закрыть больше ночей, чем в периоде, и предупредит, если гостей меньше, чем занятых номеров. Расчёт живёт в открытой странице — чтобы вернуться к нему, выгрузите файл. Если брони ведёте в шахматке бронирования, загрузку по каждому номеру и за месяц она посчитает сама.
Загрузка по месяцам и среднегодовая загрузка
Среднегодовая загрузка отеля — проданные номеро-ночи за год, делённые на доступные за год, а не среднее арифметическое двенадцати процентов. Месяцы разной длины, в одних номера закрывали на ремонт, сезонная база зимой не работает вовсе — простое среднее даёт каждому месяцу одинаковый вес и искажает итог.
Пример во вкладке «По месяцам»: 24 номера, 2026 год, в ноябре 120 номеро-ночей ушло на ремонт. За год продано 5 643 из 8 628 доступных номеро-ночей — загрузка 65,4 %. Среднее арифметическое месячных процентов — 65,1 %. Здесь разница небольшая, но у сезонного объекта, где летом работает весь фонд, а зимой — несколько номеров, она доходит до десятков процентных пунктов.
Загрузка отеля по месяцам заодно показывает сезонность: в примере лучший месяц — август с 95,7 %, слабый — март с 47,0 %. Провалы видно сразу, под них планируют акции, корпоративные договоры и ремонт: закрыть номера на обновление дешевле в месяц, когда они всё равно простаивают.
Коэффициент двойной загрузки (double occupancy)
Коэффициент двойной загрузки показывает, сколько гостей в среднем живёт в одном занятом номере: гостеночи ÷ занятые номеро-ночи. В примере 903 гостеночи на 537 занятых номеро-ночей — 1,68 гостя на номер. Значение 1,0 означает, что в каждом номере по одному гостю, 2,0 — что все номера заселены вдвоём.
Показатель нужен, чтобы планировать завтраки, бельё и расходные материалы и считать доход на гостя, а не только на номер. У курортных и семейных отелей он обычно выше, у деловых гостиниц в будни — ближе к единице. Не путайте его со single и double occupancy в прайсе: так называют тарифы за одноместное и двухместное размещение, а не коэффициент.
Средняя загрузка гостиниц в России
Средняя загрузка гостиниц в России в первом полугодии 2026 года, по данным аналитического сервиса TravelDB (выборка более 14 000 объектов), — от 30 % в Анапе до 69 % в Москве. Рынок за год просел: в большинстве регионов загрузка ниже прошлогодней на 8–20 процентных пунктов, Москва почти не потеряла.
| Регион | I полугодие 2026 | Год назад |
|---|---|---|
| Москва | ≈ 69 % | почти так же |
| Санкт-Петербург | ≈ 63 % | выше |
| Поволжье | ≈ 56 % | — |
| Регионы вокруг столиц | 55 % | 63 % |
| Краснодарский край | ≈ 54 % (Сочи 40 %, Анапа 30 %) | почти на 20 п. п. выше |
| Сибирь | 54 % | 67 % |
| Балтика, Север, Арктика | ≈ 48 % | — |
Это ориентир по гостиницам, которые продаются онлайн, а не норматив. Официальная статистика даёт цифры заметно ниже: Росстат публикует коэффициент использования номерного фонда по всем коллективным средствам размещения, и, например, по Новосибирской области за 2023 год он равен 0,32 (Новосибирскстат). Разница — в круге объектов и методике, поэтому сравнивайте свою загрузку с цифрой, посчитанной тем же способом.
Какая загрузка считается хорошей
Единого норматива нет: USALI не устанавливает «нормальную» загрузку, и 60 % для одного отеля — успех, для другого — убыток. Хорошая загрузка — та, при которой выручка покрывает расходы и растёт RevPAR. Сравнивайте её с тем же месяцем прошлого года, с бюджетом и с конкурентами своего города и класса, а не со средней по стране. Если в высокий сезон загрузка держится у 95–100 %, скорее всего ночь продаётся слишком дёшево; если в низкий сезон она падает ниже точки безубыточности, нужны другие сегменты гостей. Сколько нужно продать, чтобы выйти в ноль, покажет калькулятор точки безубыточности.
Загрузка мини-отеля, хостела, базы отдыха и квартиры посуточно
Формула та же, меняется единица фонда.
- Мини-отель и гостевой дом — номера. При 5–15 номерах один закрытый номер заметно двигает цифру, поэтому ремонт обязательно указывайте в «Закрыто».
- Хостел — загрузку считают по койко-местам: проданные койко-ночи ÷ доступные койко-ночи. Укажите в калькуляторе число мест вместо номеров. Загрузка по комнатам у хостела вводит в заблуждение: комната на восемь мест с одним гостем «занята», а продано 12,5 % мест.
- База отдыха и глэмпинг — домики или номера. Если база работает сезон, во вкладке «По месяцам» поставьте закрытым месяцам все ночи в «Закрыто» и 0 в «Продано»: загрузка сезона не размоется зимними нулями, а строка «от всего фонда» покажет год с учётом простоя.
- Квартиры посуточно — каждая квартира как номер. Вкладка «По номерам» сравнит квартиры между собой: квартира с загрузкой 50 % при средней 75 % подсказывает, что у неё хуже цена, фотографии или расположение. Доходность квартиры как вложения считает калькулятор доходности аренды.
Как поднять загрузку и не потерять в выручке
Что влияет на загрузку гостиницы
На загрузку гостиницы сильнее всего влияют сезонность и календарь: праздники, каникулы, отпускной сезон. Следом идут события в городе — выставки, фестивали, конференции дают пики спроса на несколько дат. Дальше — состав гостей (командировочные заполняют будни, туристы — выходные, семьи — лето), цены соседей того же класса, рейтинг и отзывы на площадках, фотографии и описание номеров и, наконец, сам фонд: закрытые номера уменьшают предложение.
Чтобы понять, откуда берётся загрузка, её раскладывают по сегментам с общим знаменателем: загрузка туристами, группами и гостями по договорам — это доли одного и того же доступного фонда, и в сумме они дают общую загрузку. Одинаковые 75 % при разной структуре — разный бизнес: групповые заезды держат объём, но обычно по более низкой цене ночи.
Рабочий порядок
Загрузку поднимают ценой, каналами продаж и правилами бронирования, но цель — выручка, а не процент.
- Найдите провалы по месяцам, дням недели и номерам — вкладки «По месяцам» и «По номерам» показывают, где простаивает фонд.
- Разделите спрос на сегменты: туристы выходного дня, командировочные в будни, группы, семьи летом. Будни курортного отеля закрывают корпоративными договорами и городскими событиями, выходные делового — пакетами для туристов.
- Меняйте цену по загрузке на книге — это и есть динамическое ценообразование: в даты, где продано больше обычного, поднимайте ночь, в слабые — давайте скидку за раннее бронирование или долгое проживание.
- Добавьте каналы: собственный сайт с модулем бронирования, агрегаторы, корпоративных клиентов. Комиссия канала уменьшает выручку, поэтому сравнивайте каналы по деньгам, а не по проданным ночам.
- Следите за карточкой объекта на площадках: свежие фотографии, точное описание и ответы на отзывы поднимают позицию в выдаче и конверсию в бронь.
- Проверяйте результат по RevPAR: если загрузка выросла с 70 до 75 %, а средняя цена ночи упала на 15 %, выручка на доступный номер снизилась почти на 9 %. Посчитать её поможет калькулятор RevPAR и ADR.
Частые ошибки при расчёте загрузки
- Считать проданными бесплатные и служебные ночи — загрузка завышается и перестаёт сходиться со средней ценой ночи.
- Вычитать из доступных любые непроданные номера под видом «технических» — загрузка растёт только в отчёте.
- Включать дневное размещение в номеро-ночи — гость не ночевал, номеро-ночи не было.
- Усреднять проценты по дням или месяцам вместо того, чтобы делить суммы номеро-ночей.
- Сравнивать свою загрузку с чужой, не зная методики: включены ли бесплатные, вычтен ли ремонт, считали номера или койко-места.
Какие определения использует калькулятор — в блоке «На чём основан расчёт» под инструментом.